Las tecnologías permiten nuevas formas de interactuar con los clientes, conocer mejor sus preferencias, facilitarles las formas de pago, probarse virtualmente prendas o hacer de las tiendas lugares más acogedores y personalizables. Gracias al
big data, los sistemas de reconocimiento de imágenes, la inteligencia artificial, la realidad virtual o aumentada e incluso la impresión 3D, todo esto ya es posible. Todo ello sin olvidar experiencias como las nuevas tiendas inteligentes que han puesto en marcha compañías como Amazon en Seattle con Amazon Go o Tencent en Shangai con We Life. Del concepto de
Smart Boutiques charlamos con Loinaz Errezola, directora de Marketing y Estrategia de
Kendu, una agencia especializada en puntos de venta.
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